公司服务流程及保修宗旨

上海鑫绿洲防水有限责任公司哈尔滨分公司

哈尔滨鑫绿洲防水技术开发有限公司 

服务流程： 
一、工程信息资料收集和整理： 
公司业务部门根据电话及网上咨询情况，收集和整理客户资料，并做好备案。 
二、预约时间，现场考察： 
公司安排技术人员或业务员上门考察，与客户进一步沟通，并根据现场情况和客户需求，确定所使用的材料和施工工艺。 
三、编制防水方案和报价： 
根据现场考察结果，编制防水施工方案，注明施工范围、施工程序、施工工期，材料说明以及工程详细报价单。 
四、签订合同： 
合同一式两份，双方签字盖章后生效（特殊要求除外）。 
五、现场施工和材料配送： 
根据合同约定，安排专业施工人员进行施工，按时配送防水材料。 
六、工程验收： 
工程施工完毕，我司先进行自检，自检合格报由甲方进行工程验收，一般验收时间不超过一个星期。
七、款项回收： 
甲方按照双方签订的合同规定支付进度款及工程结算款。 
八、售后服务： 
工程保修
保修时间：自工程竣工验收完毕之日的第二天计算，保修期限为国务院279号令发布的《建筑工程质量管理条例》规定保修时间3-10年。
保修范围：
对本工程中我公司承建范围内由于我公司施工责任造成的建筑使用功能不良或无法使用的问题，我公司一概负责免费维修。但是由于用户使用不当造成建筑功能不良或损坏，我公司也可进行维修服务。
保修方法：
在工程竣工验收之后一周内，我公司向建设单位发送我公司保修卡。主要内容有：工程简况、房屋使用管理要求、保修范围和保修内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外还附有我公司的地址、电话、联系人等。在保修期内，发生渗水、漏水影响正常生活的情况，我公司接到建设单位的要求或通知，将24小时内派人到现场检查，会同建设单位共同签定、提出修理方案，进行修理，并在赶到现场二日内完成修复。修理完毕，在保修单上作修理记录，经建设单位签字。
维修质量：
我公司负责维修的项目保证在三个月内不再出现类似问题，否则，即使保修期满，我公司也将继续维修。如果同一部位再次因质量问题出现类似问题，我公司同意按照合同再次进行维修。维修工作完成后，我公司负责施工现场清理干净。工程回访 
   回访由我公司的工程部组织项目、技术、质量等有关方面的人员进行回访，主要了解建筑物的使用情况，即时的发现问题和处理问题。
1、季节性回访：雨季回访防水情况，全面发现问题及时解决。
2、保修期满回访：保修期满之前回访，即解决保修期内发生的问题，又标志着保修期结束，提醒建设单位注意建筑物的维护和使用。
-----------------------------------

上海鑫绿洲防水有限责任公司哈尔滨分公司

哈尔滨鑫绿洲防水技术开发有限公司

总公司地址：上海市奉贤区大叶公路422-423号                 邮编：201400

驻哈办地址：哈尔滨市南岗区淮河路辽河小区37栋科技楼9-303号   邮编：150096

开户银行：中国银行股份有限公司哈尔滨中银大厦支行

帐      号：1664 6103 5698 

服务部热线：13766806985（业务部）

            0451-82300228（办公室）

           4000  227  285 （客服部）

           4000  568  910 （客服部）

      400 817 5588转呼31937（售后部） 

业务 工程 助理： 艾工（业务工程助理）

技术咨询QQ：   56889986

 客     服QQ：  1060246025

                1091495612    

E    -   mail：   jlzfsw@163.com 

                  jlzfsgs@qq.com  

投 诉 邮 箱：   jinluzhoufangshui_@yeah.net  

公司官方网站：http://www.lzfsgs.com   

        http://www.jlzfsgs.cn    

        http://www.jlzfsw.com    

        http://www.jlzfsgs.com 

        http://www.jlzfsw.cn 

腾讯官网：http://t.qq.com/jlzfsw   

新浪官网：http://weibo.com/jlzfsw